INFO

FAQ

• 年齢制限はありますか？

  中学生以上入場可能です。ただし20歳未満までは入場エリアの制限がございます。詳しくはチケットページでご確認ください。
  また入場時IDチェックがございます。
  必ず下記の顔写真付きの身分証明書をご持参下さい。

  • ・マイナンバーカード（個人番号カード）※通知カードは不可
  • ・運転免許証 その他写真付き公的免許証（船舶、航空、建築士 他）
  • ・パスポート
  • ・在留カード（特別永住者証明書）
  • ・福祉手帳
  • ・写真付住民基本台帳カード
  • ・写真つき障害者手帳
  • ・写真入り保険証
  • ・国際運転免許証
  • ・運転経歴証明書
  • ・学生証または生徒手帳（在学中に限る）

  • ※上記に指定する「顔写真付き公的身分証」以外のお問い合わせはご遠慮ください。公演当日ご持参いただけない場合はご入場をお断りいたします。その際、チケットの払い戻しはいたしません。

• U-19チケットとは何ですか？

  中学生以上20歳未満の方対象のチケットとなります。顔写真付き学生証/生徒手帳または顔写真付き身分証を必ずご持参ください。（画像・コピー不可）
  20歳未満の確認ができない場合はGAチケットとの差額をお支払いいただきます。
  なお、学生証/生徒手帳及び身分証をお忘れの場合、ご入場はお断りさせていただきます。
  その際、チケットの払い戻しはいたしません。

• 小学生は、保護者同伴であれば入れますか？

  保護者同伴であっても、開催当日小学生以下の方は、ご入場をお断りさせて頂きます。もしチケットを購入された場合もキャンセル・払い戻し等の対応は一切致しません。

• 身分証明書を失くした、または期限切れの場合はどうすればいいですか？

  当フェスでは前述の公的機関が発行する期限内の顔写真付きの身分証明書のみが適用されます。

• 身分証明書としてconsular ID や・国際運転免許証は適用されますか？

  consular IDは適用されません。国際運転免許証は適用されます。

• 再入場できますか？

  現在調整中です。再入場可否決まり次第ご案内いたします。

• 見たかったアーティストが出演キャンセルになりました。チケットの払戻し出来ますか？

  出演アーティスト変更等による払戻しは致しません。予めご了承ください。

• 都合が悪くなったので、チケットを売りたいのですができますか？

  営利目的のチケット譲渡・転売は、社団法人　全国コンサートツアー事業者協会が定める約款（第四章　第十五条<転売の禁止>）により、固く禁止されております。
  個人間売買・オークションサイト・非公認チケット転売サイト等で購入されたチケットは、その有効性を一切保障されておりません。会場で譲渡・転売チケットによる入場が発覚した場合は、ご入場をお断りさせていただきます。その際、法的処置を取らせていただきますので、予めご了承ください。
  また公演当日、譲渡・転売によって発生したトラブルについては、必ず当事者間で解決していただきます。
  Viagogo、チケット流通センター、StubHub等の正規販売ルート以外で購入されたお客様のご入場は保障いたしかねます。
  上記サイト等での売買及び個人間での売買の結果、詐欺などトラブルに巻き込まれる可能性がございます。警察当局の取り調べの対象となったり、場合によっては売り手も買い手も処罰される場合もありますので十分にご注意ください。

• 行けなくなった場合払い戻しは可能ですか？ もしくは他者へ譲渡等できますか？

  いかなる理由であってもチケット購入後の払い戻しはできません。また、譲渡に関しても前途でご案内のとおりご遠慮願います。

• 車イスでの入場は可能ですか

  車イスでのご入場は可能です。
  ただしアリーナエリアではご鑑賞頂けないので、恐れ入りますがSS指定席をお買い求めの上、クリエイティブマンプロダクションまでご連絡ください。
  また、同伴者がいらっしゃる場合は、同伴者の方もお一人様につき1枚のチケットが必要となりますので、予めご了承ください。

• PLATINUM STANDINGのチケットでGAエリアに入ることは可能でしょうか？

  はい、可能です。

• 友人と2人で参加したいと思っているのですが、チケットを別々で購入した場合でも、いっしょに鑑賞することは可能でしょうか？

  座席の指定はございませんのでご一緒に鑑賞することは可能です。

• 会員登録ができません。どうしたら良いですか？

  GMO SONIC専用お問い合わせフォームからお問合せください。
  https://input-custom.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=900001486983&fc_id=gmosonicmembers

• タイムテーブルは事前に公表されますか？ 終演時間は何時ですか？

  はい、されます。タイムテーブルはオフィシャルHPやSNSに加え会場内でも掲示されます。
  また終演時間はタイムテーブル発表時にご案内いたしますが、オールナイト公演ではございません。
  終演時間は、現状20時頃を予定しております。

• ステージは複数ありますか？

  ステージは1つの予定です。

• 持込禁止物はありますか？

  オフィシャルHPをご参照ください。
  https://sonic.gmo/info/

• 会場内で飲食できますか？ また飲食物の持込はできますか？

  飲食物の持ち込みは禁止とさせていただきます。会場内に飲食店の設置がございますのでご利用ください。

• ポスターやフライヤーを持ち込んでもいいですか？

  ポスターやフライヤーを近隣や会場内で配布・掲示する事は一切禁止しております。

• クロークはありますか？

  会場内にクロークはございます。

• 会場に駐車場はありますか？

  一般駐車場はございますが、数に限りがございます。公共の交通機関をご利用いただきますようお願い致します。

• 会場内で喫煙はできますか？

  決められた喫煙スペース以外はすべて禁煙です。喫煙される場合は、電子たばこ、加熱式たばこ等も含め、場内に設置する喫煙スペースをご利用ください。また喫煙所ご利用の際は、感染拡大防止対策のため会話はお控えください。

• 会場でのライヴの録音・撮影は可能ですか？

  カメラ付携帯電話やコンパクトデジタルカメラ（プロ仕様撮影機器は持込禁止）などによる、お客様ご自身の撮影のみ可能となります。ただし、これらの撮影機器や録音機器による出演アーティストの撮影及び録音は、一切禁止致します。

• 場所取りをしてもいいですか？

  場所取りのため荷物の放置などの迷惑行為は止めてください。放置された荷物は速やかに撤去いたします。

• ペット同伴は可能でしょうか？

  動物を連れてのご入場はできません。ただし、盲導犬、介護犬の同伴は可能です。

• 妊娠中ですが入場できますか？ イスの用意はお願いできますか？

  場内の救護エリアには医師、看護師が常駐しておりますが、専門医はいないため、体調の変化に対応できない場合もございます。ご家族、主治医と事前にご相談いただきますようお願いいたします。
  また、アリーナエリアでのイスのご用意は出来かねます。なお、折りたたみのイスの持ち込みも出来ません。
  当日会場は混雑が予想されますので、ご自身の体調に自信の無い方は無理をなさらないことをお勧めします。

• 人にケガをさせてしまいました

  肩車など危険な行為は、一切禁止しております。スタッフの指示に従わず起こった事故、事件、負傷等について、主催者、会場、アーティストは一切責任を負いませんので、予めご了承ください。必ず当事者間で問題解決していただき、主催者はその協議など、問題解決には一切関与致しませんので、予めご了承ください。

• 会場内で気分が悪くなったら、どうすればいいですか？

  会場内に設置の救護室までお越しいただくか、お近くのスタッフまでお声がけください。

• アーティストへのプレゼントなど渡して貰えますか？プレゼントBOXなど設置はありますか？

  お預かり出来かねます。また、プレゼントBOXの設置もございません。

• 新型コロナ感染防止対策についてどのような事を行いますか？

  弊社の開催する公演は新型コロナウイルス感染拡大防止のため、政府、各自治体および会場の感染防止ガイドラインに沿った対策を十分に行った上で開催してまいります。詳しくはこちらをご覧ください。

• グッズ販売は何時からですか？全アーティストグッズを販売しますか？

  現在調整中です。後日決まり次第発表する予定です。詳しくはオフィシャルホームページやSNSをチェックしてください。

• 海外に住んでいて日本の電話番号をもっていないのですが、どうすればいいでしょうか？

  インバウンド受付を実施する予定です。詳細決まり次第ご案内いたします。

• 同伴者がU-19チケット対象者です。一緒にアリーナに入場できますか？

  U-19チケットをご利用の方はアリーナエリアにはご入場いただけません。

• 当日20歳未満ですがPLATINUMチケットを買ってしまいました。入場できませんか？

  開催日当日に20歳未満の方はPLATINUM・GAチケットをお持ちでもU-19としてのご入場となります。またその際の差額返金は行いません。予めご了承ください。